Akbank Müşteri Temsilcisine Nasıl Bağlanırım?

Akbank bireysel müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için banka tarafından yayınlanan telefon numaralarının aranması gerekir. Bu numaralar arandığı taktirde sesle yönlendirme teknolojisi sayesinde müşteriler kolayca Akbank müşteri hizmetlerine bağlanabilmektedirler. Bireysel müşteri temsilcisine bağlanmak isteyen müşterilerin 444 25 25 veya 0850 222 25 25 nolu numaraları arayarak, tuşlama yöntemi ile veya sesli yönlendirme sistemi ile müşteri hizmetlerine bağlanmak istediklerini dile getirmeleri yeterlidir. Akbank’ın yeni yöntemi olan sesle yönlendirme hizmetinde ise hiçbir tuşlama yapmadan yalnızca birkaç kelime ile müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkündür. Sesle yönlendirilme servisinden müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olduğu gibi tüm bankacılık işlemleri de sesle yönlendirme sistemine iletilerek devam ettirilebilir. Birçok işlem sesle yönlendirme servisinden yapılabilirken, sesle yönlendirme sisteminden kolayca müşteri hizmetlerine bağlanarak tüm işlemleri müşteri hizmetleri eşliğinde gerçekleştirmekte mümkündür.

Akbank Kurumsal Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezine Nasıl Bağlanılır?

Akbank kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için, bireysel müşteri hizmetleri ile aranacak olan aynı numaralar aranarak kolayca ulaşım sağlanır. Kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 444 25 25- 0850 222 25 25 aranarak müşteri iletişim merkezinden müşteri numarası, kullanıcı kodu ve Akbank internet veya mobil bankacılık ile hizmet alabilmek mümkündür. Kurumsal müşteri hizmetleri ile şubeye gitmeden tüm kurumsal işlemler müşteri hizmetleri aracılığı ile yapılabilir. Kurumsal firmalarda yetki sahibi olan her birey kolayca Akbank kurumsal müşteri hizmetlerine bağlanabilir ve tüm işlemleri gerçekleştirebilir. Bunun için yalnızca Akbank şubelerinden istenilen sayıda, istenilen kullanıcılara yetki verilmesine izin vermek ve bankadan yetki talebinde bulunmak yeterlidir. Bu sayede kurumsal firma içerisinde istenilen her bireye yetki verilir ve firma adına tüm bankacılık işlemlerini yetkisi bulunan her birey kolaylıkla yapabilir.

Ayrıca Girişimci Hibe Desteği Nasıl Alınır? adlı yazımıza göz atın!

Akbank Hızlı Tanıma Sistemi Nedir?

Akbank’ın müşterilerine sunduğu hızlı tanıma sisteminde daha hızlı ve öncelikli hizmet alabilmek mümkündür. Bankada kayıtlı olan cep telefon numarasına hızlı tanıma özelliğinin eklenmesi talep edilerek talep doğrultusunda müşteri iletişim merkezinin tanımlı müşterisi olmak mümkündür. Akbank hızlı tanıma sistemi ile müşteri hizmetleri arandığında TC kimlik no, müşteri no, kredi kartı numarası, banka kartı numarası gibi bilgilerin tuşlanmasına gerek kalmaz. Hızlı tanıma sisteminde kaydı bulunan müşterilerin yalnızca kart şifresini tuşlamaları yeterlidir ve yalnızca kart şifresi tuşlayarak hesapla ilgili tüm bilgilere erişim sağlayabilir, hesap üzerinden istenilen tüm işlemlerin gerçekleştirilmesi de mümkündür. Akbank hızlı tanıma hizmetine; bireysel Akbank internet şubelerinden veya müşteri iletişim merkezlerinden müşteri temsilcisine bağlanarak kolayca tanımlama yapılabilir.

Akbank Bireysel Müşteri Hizmetlerinden Hangi Hizmetler Alınabilir?

Akbank bireysel müşteri hizmetlerinden alınabilecek hizmetlerin geniş bir yelpazesi bulunsa da belirli işlemler ile sınırlandırılmıştır. Her bankada olduğu gibi Akbank da yalnızca şubelerden yapılabilen işlemlerin müşteri temsilcisi aracılığı ile yapılmasına izin vermez. Akbank bireysel müşteri hizmetlerine bağlanarak, müşteri temsilcisi aracılığı ile yapılabilecek olan işlemler şu şekildedir:

• Müşteri hizmetleri bankaya kayıtlı olan numara dışında farklı bir numaradan arandı ise ‘bu kişi değilseniz lütfen … ‘ı tuşlayın’ yönlendirmesi ile farklı bir numaradan da başka bir numara için işlem yapabilmek mümkündür.
• Sesli yanıt sisteminde müşteri ‘hızlı yanıt sistemine’ kayıtlı değil ise TC kimlik numarası, müşteri numarası, banka/ kredi kartı numarası gibi bilgilerden birisini tuşlayarak işlem yapması istenir.
• Akbank mobil, Akbank internet bankacılığı, Axess mobil bankacılık ile de şifre tuşlamaları sonrasında kolayca işlemlere erişim sağlanabilir.
• Yalnızca kişisel hesaplar arasında finansal işlemler yapılmasına izin verilir.
• Bankada kayıtlı telefon numarası ve şifre kayıt sistemi bulunmadığı taktirde veya kredi kartı, banka kartı olmadan işlem yapılmak isteniyor ise müşteri hizmetlerinden kayıt/çalıntı menüsünü tuşlayarak bağlanılan müşterisi temsilcisi ile birlikte kolayca işlemler gerçekleştirilebilir.

Akbank Müşteri Temsilcisi İle Yapılabilecek İşlemler

Akbank müşteri temsilcisine bağlanarak yapılabilecek birçok işlem bulunur. Akbank neredeyse çoğu işlemlerin müşteri temsilcisi, Akbank mobil ve Akbank internet bankacılığı ile yapılmasına izin vererek müşterilerin bankaya gitme zorunluluklarını ortadan kaldırmıştır. Müşteri temsilcisine bağlanarak yapılabilen işlemler ise şu şekildedir:

• Müşteri Bilgi İşlemleri
• Kredi kartı işlemleri
• Banka kartı işlemleri
• Kredi kartı finansal işlemler
• Güvenlik işlemleri
• Sigorta işlemleri
• Hesap işlemleri
• Bireysel kredi işlemleri
• Transfer işlemleri
• Yatırım işlemleri
• Fatura talimat işlemleri
• Vergi talimat işlemleri
• Akbank kart işlemleri
• Akbank internet bankacılığı işlemleri
• Akbank bilgi hizmetleri

Ayrıca İŞGEM Desteği Nasıl Alınır? adlı yazımıza göz atın!

Akbank Sesli Yanıt Sistemi İle Yapılabilen İşlemler Neler?

Akbank’ın sesli yanıt sisteminden yapılabilecek olan birçok hizmet bulunur. Genellikle müşteri temsilcisine bağlanarak yapılan işlemlerin çoğu sesli yanıt sistemi ile yapılabilir hale gelmiştir. Bu sayede işlemler kolayca ve belemeden yapılabilir. Müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek olmadan sesli yanıt sistemi eşliğinde yapılabilecek işlemler ise şöyledir:

• Kredi kartı limit bilgisi
• Kredi kartı ekstre bilgisi
• Kredi kartı dönem içi hareketleri
• Banka kartı limit bilgisi
• Banka kartı ekstre bilgisi
• Banka kartı dönem içi hareketleri
• Kredi kartı borcu öğrenme
• Kredi kartı ekstresinin maile yönlendirilmesi
• Kredi kartı dönem içi hareketlerinin maile yönlendirilmesi
• Kredi kartı chip para
• Kredi kartı Mil puan bilgisi
• Kredi kartı limit artırım talebi
• Kredi kartı limit artırım talep güncellemesi
• Kredi kartı hesap kesim tarihi sorgulama değiştirme
• Ek kart limit
• Kart şifre işlemleri
• Kredi kartı yenileme talebi
• Vadeli/vadesiz hesap bakiye öğrenme
• IBAN numarasının SMS ile gönderilmesi

Bu işlemler ile birlikte birçok hizmetin kullanılmasına fayda sağlayan sesli yanıt sistemi ile Akbank müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek kalmadan bankacılık işlemleri kolayca gerçekleştirilir.